グリーンサイトの問い合わせ先は、内容ごとに電話番号が分かれています。操作方法は0570-020-540、IDとパスワードは0570-020-240、新規申込みは0570-020-140で、受付は平日9時〜17時です。メールでの窓口は案内されていないため、基本は電話で問い合わせます。この記事では、一人親方・建築業・職人さんの事務代行を行っているマッセが、6つの窓口の電話番号と使い分け、電話の前に手元に用意しておくこと、そして元請から「グリーンサイトで書類を出してください」と言われたときの流れを順番に整理します。
グリーンサイトの問い合わせ電話番号一覧（2026年10月時点）
結論から言うと、窓口は6つあり、受付時間はすべて月曜〜金曜の9:00〜17:00（土日祝日を除く）です。まずは下の表で、自分の用件に合う番号を選んでください。
| 用件 | 窓口 | 電話番号 |
|---|---|---|
| 画面の操作がわからない・エラーが出る | グリーンサイトの操作に関するお問い合わせ | 0570-020-540 |
| ID・パスワードがわからない、ログインできない | ID・パスワードに関するお問い合わせ | 0570-020-240 |
| これから利用を申し込みたい | 新規申し込みに関するお問い合わせ | 0570-020-140 |
| 請求の金額や支払いについて | ご請求に関するお問い合わせ | 0570-020-740 |
| 上位企業に代行登録してもらっている・代行企業について | グリーンサイトの代行企業に関するお問い合わせ | 0570-020-340 |
| ワークサイト（作業内容の入力システム）について | ワークサイトに関するお問い合わせ | 0570-020-640 |
スマホで見ている方は、表の電話番号をタップするとそのまま発信できます。
この番号はどこに載っているのか
グリーンサイトの公式サイトでは、ヘルプデスクの連絡先はログイン後のページで案内されています。ログインしていない状態では公式サイトから番号を探せないため、困る方が多いところです。上の表の番号は、元請各社が協力会社向けに配っている案内にも載っているもので、たとえば三和建設株式会社が公開している「グリーンサイト 書類提出の流れ」の資料にも、同じ6つの窓口と受付時間が掲載されています。番号は変わることがあるので、ログインできる方はログイン後のページでも確認しておくと確実です。
運営会社はエムシーディースリー
グリーンサイトは「建設サイト・シリーズ」のひとつで、運営はエムシーディースリー株式会社（旧・MCデータプラス）です。元請の担当者や現場監督に聞いても答えが出ないシステムの不具合や、ID・契約の話は、この運営のヘルプデスクに問い合わせることになります。
用件別｜どの番号にかければいいか
窓口を間違えると、別の番号へかけ直しになり時間がかかります。迷いやすい用件ごとに、かける先を整理します。
ログインできない・IDを忘れた → 0570-020-240
ID・パスワードの窓口です。ただ、電話する前に自分で解決できることも多くあります。グリーンサイトはMCDP-IDとパスワードでログインする仕組みで、MCDP-IDの通知とパスワードの再設定は、ログイン画面の案内から自分で行えます。再設定の手順はグリーンサイトにログインできない原因と対処法にまとめています。登録メールアドレスが使えなくなっていて再設定のメールが届かない場合は、電話で相談してください。
画面の操作がわからない・エラーが出る → 0570-020-540
作業員名簿の出力ができない、書類の提出ボタンが押せない、エラーの表示が出るといった操作の相談は、操作窓口です。いちばん利用が多い窓口なので、電話の前に画面の名前とエラーの文言を控えておくと、話が早く進みます。
これから使い始めたい → 0570-020-140
元請から「グリーンサイトに登録してください」と言われたが、まだ自社が登録していない場合は、新規申込みの窓口です。申込みの方法や必要な情報を確認できます。登録の流れはグリーンサイトとは？できること・費用・使い始めるまででも解説しています。
請求書の金額を確認したい → 0570-020-740
利用料の請求金額や支払い方法の確認は、請求の窓口です。そもそも誰が料金を払うのか、という負担の考え方はグリーンサイトの料金は誰が払う？で整理しています。
上位の会社に代行登録してもらっている → 0570-020-340
一人親方や小さな協力会社では、自社ではログインせず、上位の会社に代わりに登録してもらう「代行登録」で使っていることがあります。代行企業との関係や、代行登録の内容についての相談はこの窓口です。代行登録に必要な書類はグリーンサイト代行登録の必要書類一覧をご覧ください。
ワークサイトのIDや入力について → 0570-020-640
ワークサイトは、職長が翌日の作業内容などを入力するためのシステムで、元請によっては昼礼の資料づくりに使っています。グリーンサイトとは窓口が別なので、ワークサイトの相談はこちらにかけます。
電話がつながる平日の昼間は現場、という方も多いと思います。グリーンサイトの登録や書類の入力ごと、マッセに任せる方法もあります。LINEで相談する
グリーンサイトの窓口では答えられないこと
ヘルプデスクが答えるのは、システムの操作と契約の話です。それ以外の内容は、聞く相手が別になります。ここを押さえておくと、電話のたらい回しを防げます。
建設業法や社会保険のルール → 国土交通省・社会保険労務士
「この作業員は社会保険に入っていないと現場に入れないのか」「この書類は法律で必須か」といった、建設業法や社会保険の加入に関するガイドラインの内容は、グリーンサイトの窓口の対象外です。元請の案内でも、国土交通省のホームページを確認するか、付き合いのある社会保険労務士に相談するよう書かれています。
どの書類をいつまでに出すか → 元請の担当者
提出する書類の種類や締切、現場ごとのルールは元請が決めています。グリーンサイトの窓口に聞いても「元請様にご確認ください」と案内されるので、最初から元請の現場担当者か安全担当に聞きましょう。
招待メールが届かない・現場が表示されない → 上位の会社
現場への招待や、施工体制への編成は、元請や一次協力会社の操作で行われます。招待が来ないときは、まず上位の会社に「招待を送ったか」「送り先のメールアドレスは合っているか」を確認してもらうのが近道です。詳しくはグリーンサイトの招待のやり方をご覧ください。
| 困りごと | 聞く相手 |
|---|---|
| 操作・エラー・ID・請求 | グリーンサイトのヘルプデスク（上の6窓口） |
| 提出する書類・締切・現場のルール | 元請の現場担当者・安全担当 |
| 招待・施工体制への編成 | 元請または上位の協力会社 |
| 社内のIDの付け替え・担当者の変更 | 自社の企業担当者（管理者） |
| 建設業法・社会保険のルール | 国土交通省の案内・社会保険労務士 |
電話をかける前に用意しておくこと
窓口で最初に聞かれるのは、会社と本人の確認、そして何が起きているかです。次の4つを手元にそろえてからかけると、1回の電話で済む可能性が高くなります。
1｜会社名と、操作している人の氏名
グリーンサイトのIDは、操作する人1人につき1つです。誰のIDで困っているのかを最初に伝えます。社内でIDを使い回していると、本人確認がうまくいかず話が進まないことがあります。
2｜MCDP-ID（わかる場合）と登録メールアドレス
MCDP-IDがわかればすぐに登録内容を調べてもらえます。わからない場合でも、登録しているメールアドレスが手がかりになります。
3｜どの画面で、何をしようとしたか
「作業員名簿を出そうとした」「書類を提出しようとした」など、やろうとしたことと画面の名前を一言でメモしておきます。元請名と現場名もあわせて伝えられると確実です。
4｜表示されたエラーの文言
エラーが出ている画面は、スマホで写真を撮るかスクリーンショットを残しておきます。文言をそのまま読み上げられると、原因の特定が早くなります。
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0570の番号にかけるときの注意点
グリーンサイトの窓口は、どれも0570から始まる「ナビダイヤル」です。フリーダイヤルではないので、通話料はかけた側の負担になります。
携帯電話のかけ放題の対象外になることが多い
ナビダイヤルは、多くの携帯電話の料金プランで、かけ放題（通話定額）の対象外になっています。操作の説明を聞きながら長く話すと通話料がかさむので、パソコンの前で画面を開いてから会社の固定電話でかける、用件を先にメモしておく、といった工夫をしておくと安心です。
土日祝日と17時以降はつながらない
受付は平日の9時から17時までです。現場が終わってからでは間に合わないので、書類の締切が近いときは、昼休みや朝のうちに電話する段取りを組んでおきましょう。
元請から「グリーンサイトで書類を出して」と言われたときの流れ
問い合わせが多くなるのは、はじめて元請からグリーンサイトでの書類提出を求められたときです。自社がすでに登録しているかどうかで、やることが分かれます。ここでは、元請が協力会社向けに配っている案内の流れをもとに整理します。細かい手順は元請ごとに違うので、最終的には元請の案内に合わせてください。
ステップ1｜自社がグリーンサイトに登録済みか確認する
過去にほかの元請の現場でグリーンサイトを使ったことがあれば、すでに登録済みです。社内に登録した人がいないか、ほかの元請から招待されたことがないかを確認します。わからないまま新しく申し込むと、二重登録の原因になります。二重登録になってしまった場合はグリーンサイトの二重登録の直し方をご覧ください。
ステップ2｜未登録なら、新規に登録する
未登録の場合は、まずグリーンサイトへの登録から始めます。申込みの相談先は新規申込みの窓口（0570-020-140）です。登録は申し込んだその日に終わるとは限らず、ある元請の案内では「登録完了までに3週間ほどかかります」とされています。現場に入る日が決まっているなら、早めに動いておきましょう。
ステップ3｜はじめての元請なら、オーナー企業として登録する
登録が済んでいても、その元請の下請けとしてグリーンサイトを使うのがはじめての場合は、企業管理のメニューから、その元請を「オーナー企業」として登録するよう求められることがあります。これで、その元請の現場に書類を出せる状態になります。
ステップ4｜元請の指示に沿って書類を提出する
その元請の現場で使ったことがある会社は、元請が案内する方法（たとえば応募方式）で書類を提出します。作業員名簿や再下請負通知書は、登録してある情報から組み上がる仕組みなので、先に会社情報と従業員の情報をそろえておくことが大切です。従業員の登録はグリーンサイトの従業員登録の方法で解説しています。
ステップ5｜ワークサイトのIDが必要なら、職長のメールアドレスを登録する
元請によっては、ワークサイトで職長に翌日の作業内容を入力してもらう運用をしています。ワークサイトのIDを発行するには、従業員を登録するときに職長（またはワークサイトに入力する人）のメールアドレスをグリーンサイトに登録しておく必要があります。ほかの作業所ですでにIDが発行されている人は、そのIDを引き続き使えます。
| 自社の状況 | やること | 困ったときの窓口 |
|---|---|---|
| グリーンサイトに未登録 | 新規に登録する（完了まで数週間かかることがある） | 新規申込み 0570-020-140 |
| 登録済み・その元請ははじめて | 企業管理メニューで元請をオーナー企業として登録する | 操作 0570-020-540 |
| 登録済み・その元請で使ったことがある | 元請の指示する方法で書類を提出する | 操作 0570-020-540 |
| ワークサイトのIDが必要 | 職長のメールアドレスを従業員情報に登録する | ワークサイト 0570-020-640 |
電話しても解決しにくいケースと対処
窓口に電話しても、その場では片づかないことがあります。よくある3つのケースと、先にやっておくべきことをまとめます。
担当者が退職して、IDもメールアドレスもわからない
IDの通知もパスワードの再設定も、届く先は登録メールアドレスです。退職した人のアドレスのままだと、本人以外は受け取れません。社内でほかにログインできる人がいれば、その人に企業担当者の画面から直してもらうのが早い方法です。誰もログインできない場合は、ID・パスワードの窓口（0570-020-240）に相談します。
二段階認証のメールが届かない
2026年10月から、建設サイト・シリーズのログインでは、登録メールアドレスに届くワンタイムパスワードの入力が必要になっています。届かないときは、迷惑メールフォルダや受信設定を確認したうえで相談してください。仕組みと確認点はグリーンサイトの二段階認証が必須ににまとめています。
平日の昼間に電話する時間がない
一人親方や少人数の会社では、受付時間の平日昼間は現場に出ていることがほとんどです。書類の締切が迫っているのに電話できない、という状態が続くなら、グリーンサイトの入力そのものを事務代行に任せるのもひとつの方法です。代行会社の選び方はグリーンサイト代行会社の選び方で比較しています。
建設業の事務代行 masse（マッセ）
この作業、まるごとマッセに任せられます
グリーンサイトの新規登録やオーナー企業の登録、作業員名簿・安全書類の提出まで、必要な情報をLINEで送っていただければ、マッセが代わりに進めます。
よくある質問（FAQ）
グリーンサイトはメールで問い合わせできますか？
元請が配っている窓口の案内には電話番号だけが載っており、メールの窓口は案内されていません。基本は電話での問い合わせになります。
土日や夜に問い合わせはできますか？
できません。受付は月曜〜金曜の9:00〜17:00で、土日祝日は休みです。週明けの朝はかけたい人が重なりやすいので、時間に余裕を持って連絡しましょう。
問い合わせの電話は無料ですか？
無料ではありません。0570から始まるナビダイヤルなので、通話料はかけた側の負担です。携帯電話のかけ放題の対象外になることが多いため、長くなりそうなときは固定電話からかけるのがおすすめです。
どの窓口にかければいいかわからないときは？
画面の操作に関わることなら、まず操作窓口（0570-020-540）にかけてください。ログインできないならID・パスワード窓口（0570-020-240）、まだ使っていないなら新規申込み窓口（0570-020-140）です。
グリーンサイトの公式サイトに電話番号が見当たりません
ヘルプデスクの連絡先は、ログイン後のページで案内されています。ログインしていない状態では見つけにくいので、この記事の一覧表か、元請から届いている案内を見てください。
請求書の買取（早払い）の相談も同じ番号ですか？
運営会社には、請求書を支払期日前に現金化する「建設サイト早払い」というサービスもありますが、こちらはグリーンサイトのヘルプデスクとは別の窓口です。公式サイトで案内されている早払いの窓口は、電話03-4446-2798（平日10:00〜17:00）です。
元請から届いた書類の書き方も教えてもらえますか？
ヘルプデスクで答えられるのは、システムの操作方法までです。どの書類が必要か、どう書けば元請の基準に合うかは、元請の担当者に確認してください。作業員名簿の書き方は作業員名簿の書き方と記入例で解説しています。
まとめ｜用件に合う番号を選んで、準備してから電話する
グリーンサイトの問い合わせ先は、操作（0570-020-540）、ID・パスワード（0570-020-240）、新規申込み（0570-020-140）、請求（0570-020-740）、代行企業（0570-020-340）、ワークサイト（0570-020-640）の6つです。受付は平日の9時から17時で、通話料はかけた側の負担になります。
電話の前には、会社名と氏名、MCDP-ID、やろうとしたこと、エラーの文言の4つを手元にそろえておきましょう。書類の内容や締切は元請に、法律や社会保険のルールは国土交通省の案内や社会保険労務士に聞く、と相手を分けるだけでも、たらい回しはぐっと減ります。
平日の昼間に電話する時間が取れない、登録からまとめて任せたいという場合は、マッセのグリーンサイト・Buildee登録代行でお手伝いしています。現場からLINEで送るだけで進められますので、相談だけでもお気軽にどうぞ。なお、電話番号や受付時間は変わることがあります。最新の情報は、ログイン後のページや元請からの案内でご確認ください。
