ビルディー（Buildee）にログインできない原因の多くは、パスワードを忘れた、ユーザーID（メールアドレス）がわからない、再設定メールが届かない、のどれかです。どれも公式の手順で自分で直せますが、社内にログインできる人が誰もいない時だけは、立場によって進め方が変わります。この記事では、IDとパスワードまわりのトラブルを症状別に整理し、公式の案内に沿った対処の手順を解説します。ログイン画面が開かない・表示がおかしいといった画面側の問題はBuildeeのログイン画面はどこ？、ログインの基本手順はビルディー（Buildee）ログイン画面はこちらにまとめています。
Buildee公式のログイン画面
https://buildee.jp/（運営：株式会社リバスタ）
パスワードを忘れた時は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から。再設定メールの有効期限は3時間です。
まず、どこで止まっているかを確認する
同じ「ログインできない」でも、止まっている場所で原因が違います。当てはまる行の見出しから読んでください。
| 症状 | 考えられる原因 | 見る見出し |
|---|---|---|
| パスワードを入れても通らない | パスワード忘れ、打ち間違い | パスワードを忘れた時の再設定手順 |
| 自分のIDがわからない | ID（メールアドレス）を覚えていない | ユーザーIDがわからない時の確認方法 |
| 再設定メールが届かない | アドレスの入力ミス、迷惑メール、登録アドレスの誤り | 再設定メールが届かない時の確認ポイント |
| 登録したアドレスがもう使えない | 退職・アドレス変更 | 登録メールアドレスが使えない時 |
| 社内に誰もログインできない | 管理者の不在 | ログインできる人が誰もいない時 |
| 作業中に急にログイン画面に戻る | 3時間の制限、ブラウザを閉じた | 作業中にログアウトされた時 |
ログインの基本をおさらい
ログイン画面は buildee.jp
ログイン画面は buildee.jp です。製品サイト（service.buildee.jp）の「ログイン」ボタンからも同じ画面に進めます。
IDを入れて「次へ」、続けてパスワード
今のログイン画面は2段階です。最初の画面でユーザーIDを入れて「次へ」を押し、次の画面でパスワードを入力します。最初の画面にパスワード欄がないのは正常です。
ユーザーIDは基本的にメールアドレス
ユーザーIDは、基本的に登録したメールアドレスです。職長のアカウントだけは、任意の半角英数字が設定されている場合があります。
パスワードを忘れた時の再設定手順
手順1：「パスワードを忘れた方はこちら」を押す
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」を押すと、パスワード再設定用メールの送信画面が開きます。
手順2：ユーザーIDを入力して「メール送信」
ユーザーIDを入力して「メール送信」を押します。登録済みのメールアドレス宛に、パスワード再設定用のメールが届きます。
手順3：3時間以内に新しいパスワードを設定する
再設定メールの有効期限は3時間です。メールの「再設定画面」のURLを開き、メールに書かれた一時パスワードと、新しいパスワードを入力します。期限が過ぎた場合は、もう一度手順1からやり直してください。
職長でメールアドレスが未登録の場合
メールアドレスを登録していない職長の場合、再設定メールは、その職長の会社で「職長パスワード通知先」に設定された協力会社管理者に届きます。自社の協力会社管理者に、メールが届いていないか確認してもらってください。手順の詳細はビルディーのパスワード再設定方法にもまとめています。
ユーザーIDがわからない時の確認方法
ログインできる人に確認してもらう
自分のIDがわからない時は、Buildeeにログインできる人に確認を頼みます。公式の案内では、頼む相手は立場によって次のとおりです。
- 元請ユーザー：自社の本社管理者、支店管理者、現場監督
- 協力会社ユーザー：自社または上位会社の協力会社管理者、元請の現場監督
確認する側の操作
確認を頼まれた人は、現場を選んで「現場体制（施工体系図）」を開き、該当する会社のボックスの「編集する」を押します。続けて「管理者・職長を招待」（元請の場合は「管理者・現場監督を招待」）を押すと、現場に招待されているユーザーのID欄を見られます。
再設定メールが届かない時の確認ポイント
入力したメールアドレスを見直す
公式FAQでは、よくある打ち間違いとして「tsu」と「tu」、「shi」と「si」、数字の0と英字のO、ドットとカンマを挙げています。入力候補に出てきた別のアドレスを選んでしまうこともあるので、メールボックスなどからアドレスをコピーして貼り付けるのが確実です。
迷惑メールフォルダと受信設定を確認する
迷惑メールフォルダに入っていたら、「迷惑メールではない」に設定し、noreply@buildee.jp からのメールを受け取れるようにします。Buildee以外のメールは届くのにBuildeeだけ届かない場合は、メールの受信設定やフィルタで拒否されていないかを確認してください。他のメールも届かない場合は、ネットワークやメールサーバー側の問題なので、社内のシステム担当に相談します。
一度もBuildeeのメールを受け取ったことがない場合
これまで一度もBuildeeからのメールを受け取っていないなら、招待された時に登録されたメールアドレス自体が間違っている可能性があります。ログインできる人に、登録されているアドレスを確認してもらってください。
登録メールアドレスが使えない時
社内にログインできる人がいる場合
メールアドレスが変わった、担当者が退職したなどで再設定メールを受け取れない時は、社内でログインできる人に、登録アドレスを変えてもらいます。操作は、ログイン後に「ユーザー一覧」から対象ユーザーの「確認」→「編集」と進み、「ユーザーID（メールアドレス）」を書き換えて「更新」を押す流れです。変更後に、改めてパスワードの再設定を行います。
社内にログインできる人がいない場合
元請か一次協力会社に、今使っているメールアドレスで新しくアカウントを登録してもらうよう依頼します。新しいアカウントでログインできたら、ログインできなくなった古いアカウントは利用停止にしておくと、現場への誤った招待を防げます。
ログインできる人が誰もいない時
管理者のIDもパスワードもわからず、社内に操作できる人がいない場合は、公式の案内で立場ごとに対応が分かれています。
元請（本社管理者）の場合
本社管理者のIDとパスワードを忘れ、メールアドレスの修正も必要で、社内に操作できる人がいない場合は、入会事務センター（0120-917-209）に問い合わせます。
協力会社（法人）の場合
協力会社管理者のIDがわからず、社内にログインできる管理者がいない場合は、申し込みのやり直しになります。まだBuildeeに登録していないメールアドレスを用意して、協力会社の利用申請フォームから申し込みます。
協力会社（個人事業主・一人親方）の場合
元請か一次協力会社に、使えるメールアドレスで招待してもらって利用します。個人事業主は協力会社の利用申請フォームからは登録できないので、招待を受ける形になります。
| 立場 | 社内に誰もログインできない時の対応 |
|---|---|
| 元請（本社管理者） | 入会事務センター（0120-917-209）に問い合わせ |
| 協力会社（法人） | 未登録のメールアドレスで、協力会社の利用申請からやり直す |
| 協力会社（個人事業主・一人親方） | 元請か一次協力会社に、使えるアドレスで招待してもらう |
出典：Buildee公式「よくあるご質問」（2026年10月時点）
作業中にログアウトされた時
ログインから3時間で再ログインが必要
Buildeeは、ログインから3時間がたつか、ブラウザを閉じると、もう一度ログインが必要になります。公式の動作環境ページに書かれている仕様で、放置した時間ではなく、ログインしてからの時間で切れる点に注意してください。
長い作業はこまめに保存する
作業員を何十人も入力している途中で3時間を過ぎると、保存していない入力は消えてしまいます。人数の多い登録は、途中で何度か保存しながら進めてください。
窓口に相談する時
操作やトラブルはカスタマーサポートセンター
ログインや操作のトラブルは、Buildeeカスタマーサポートセンター（0120-305-878、bld-support@buildee.jp）に相談できます。受付は9:15〜17:30（土日祝・休業日を除く）です。メールで問い合わせる時は、担当者名・会社名・現場名を必ず書いてください。
申し込みや請求の手続きは入会事務センター
申し込みや請求などの手続きは、入会事務センター（0120-917-209）が窓口です。受付時間は同じです。窓口の使い分けはビルディーの電話問い合わせ先で詳しく解説しています。
IDの確認は、まず社内と元請へ
窓口に電話する前に、IDの確認は自社の協力会社管理者や元請の現場監督に聞くほうが、早く片づくことが多いです。
よくある質問（FAQ）
Q. ビルディーのユーザーIDは何ですか？
基本的に登録したメールアドレスです。職長の場合だけは、任意の半角英数字が設定されていることがあります。IDは、ログインできる人が現場体制（施工体系図）から確認できます。
Q. パスワード再設定メールが届きません。
まずメールアドレスの入力ミスを確認し、迷惑メールフォルダを見たうえで、noreply@buildee.jp からのメールを受け取れるように設定してください。一度もBuildeeのメールを受け取ったことがない場合は、登録アドレス自体が間違っている可能性があるので、ログインできる人に確認してもらいます。
Q. 再設定メールのURLを開いたら期限切れでした。
再設定メールの有効期限は3時間です。期限が切れたら、もう一度「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定メールを送ってください。
Q. ログインできる人が社内に誰もいません。
元請の本社管理者は入会事務センター（0120-917-209）へ、協力会社（法人）は未登録のメールアドレスで利用申請をやり直します。個人事業主・一人親方は、元請か一次協力会社に招待してもらいます。
Q. 作業中に急にログアウトされます。
ログインから3時間がたつか、ブラウザを閉じると再ログインが必要になる仕様です。保存していない入力は消えるので、こまめに保存しながら進めてください。
Q. ログイン画面にパスワードを入れる欄がありません。
今のログイン画面は2段階です。最初の画面でユーザーIDを入れて「次へ」を押すと、パスワードを入力する画面に進みます。
まとめ：まずパスワード再設定、届かなければアドレスを疑う
ビルディーにログインできない時は、まず「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定を試しましょう。再設定メールは3時間で期限が切れます。届かない時は、入力ミス、迷惑メールフォルダ、noreply@buildee.jp の受信許可を確認し、それでもだめなら登録アドレス自体を疑います。IDがわからない時はログインできる人に確認してもらい、社内に誰もいない時は立場ごとの手順で進めてください。Buildeeへの登録や入力そのものが負担なら、建設業特化の事務代行マッセにLINEでお任せいただけます。
