※本記事にはプロモーション（紹介パートナー契約に基づくサービス紹介）が含まれます。
サクミルの解約は、無料トライアル中なら手続きは要りません。公式サイトでは「無料トライアル期間が終了しても自動的に課金されることはない」と案内されていて、有料プランを申し込まなければ、期間の終わりにそのまま利用が終わります。有料で使い始めたあとにやめる場合は、運営する株式会社プレックスへ退会を申し出て、申し出た月の末日で終了します。この記事では、2026年10月28日にサクミルの公式サイトと利用規約で確認した内容をもとに、解約・退会の流れ、「営業がしつこい」と感じたときの考え方と止め方、アプリにログインできないときの確認ポイントを順番にまとめます。サクミルを紹介している立場のmasse（マッセ）が書いていますが、やめ方も含めて正直に書きます。
サクミルの解約・退会は「いつの時点か」で手続きが変わる
まず、自分がどの段階にいるかを確認してください。手続きが要るかどうかは、有料プランを申し込んだかどうかで決まります。
| いまの状態 | やめるための手続き | 料金 |
|---|---|---|
| 無料トライアル中（有料の申し込みをしていない） | 不要。トライアル満了日で利用が終わる | かからない |
| 有料プランを申し込んだあと | プレックスへ退会を申し出る | 申し出た月の末日まで。日割り・返金なし |
| 一部の追加分だけやめたい | プレックスへ停止を申し出る | 申し出た翌月から反映 |
無料トライアル中は、放っておけば終わる
サクミルの無料トライアルは2ヶ月です。公式サイトには「合わなければ放置でOK」「登録後も自動課金なく安心」と書かれていて、利用規約でも、有料で続けるための手続きをせずにトライアル満了日を迎えた場合は、その満了日で退会の処理をすると定められています。カードを登録して、気づいたら課金が始まっていた、ということは起きない仕組みです。
有料プランのあとは、申し出た月の末日で終わる
有料プランを申し込んだあとにやめる場合は、利用規約の第18条にもとづき、プレックスが定める方法で退会を申し出ます。退会の処理は、申し出を受けた月の末日です。月の途中で申し出ても、その月の1ヶ月分の料金はかかり、日割りでの精算や返金はありません。
「退会」と「一部の解約」は分けて考える
利用規約では、サービス全体をやめる「退会」と、追加したアカウントなどの一部だけをやめる「一部の解約」をまとめて「退会等」と呼んでいます。追加分の停止は、申し出た月の翌月から反映されます。人数が減っただけなら、全部をやめる前に追加分だけ減らせないかを確認する価値があります。
有料プランを解約するときの手順
公式サイトでは、管理画面のどのボタンから解約するかといった具体的な操作は公開されていません。利用規約では「当社が定める方法」と書かれているので、担当者か問い合わせ窓口に確認するのが確実です。そのうえで、損をしない順番は次のとおりです。
ステップ1｜必要なデータを先に書き出す
いちばん大事なのがここです。利用規約では、退会までに登録した情報は一定期間保存したあとに削除できるとされ、退会後に登録した情報の引き渡しを求めることはできない、と定められています。見積書・請求書・工事写真・日報など、あとで必要になるものは、退会を申し出る前に手元へ保存しておいてください。どの形式で書き出せるかは、退会を伝えるときに担当者へあわせて確認すると確実です。
ステップ2｜担当者または問い合わせ窓口に退会を伝える
サクミルは導入時に専属の担当者がつく仕組みです。担当者の連絡先が分かる場合は、まずそこへ伝えるのが早く済みます。分からない場合は、公式サイトのお問い合わせフォーム（通常1営業日以内に返信と案内されています）か、電話 03-6682-1381（平日9時〜18時・年末年始を除く）で問い合わせます。会社名、登録しているメールアドレス、やめたい月を伝えるとやり取りが短くなります。
ステップ3｜「いつ付けで終わるか」を確認しておく
退会は申し出た月の末日で処理されます。月末ぎりぎりに連絡すると、受付が翌月になって1ヶ月分多くかかるおそれがあります。終了日と最後の請求月を、返信のメールなど記録に残る形で確認しておくと安心です。
ステップ4｜口座振替や社内の連絡を片づける
サクミルの料金は、原則として口座振替で支払う決まりです。最後の引き落としがいつかを経理担当に伝え、職人さんや協力会社には、日報や写真の送り先が変わることを先に知らせておきましょう。アプリを消すのは、そのあとで十分です。
解約の前に知っておきたい注意点
規約を読むと、ほかのクラウドサービスとも共通する、気をつけたい点が3つあります。
月の途中でやめても返金はない
月途中の退会でも1ヶ月分の料金がかかり、すでに支払った料金の払い戻しもありません。やめると決めたら、月の初めのうちに申し出て、その月の残りでデータの書き出しを済ませるのが無駄のない進め方です。
アプリを削除しても解約にはならない
スマホのアプリを消しても、契約はそのまま続きます。サクミルの契約は会社単位なので、退会の申し出をしない限り、料金は止まりません。
料金が変わるときは2ヶ月前に知らされる
利用規約では、月額料金を改定するときは、効力が出る2ヶ月前までにお客様へ知らせると定められています。期間内に退会の手続きをしなければ、変更に同意したものとみなされます。案内のメールやお知らせが届いたら、続けるかどうかをその時点で判断してください。
「サクミルはしつこい？」に正直に答えます
検索すると「サクミル しつこい」という言葉が出てきます。連絡や広告が多いと感じる人がいるのは事実だと思います。ただ、その多くはサービスの仕組みから説明がつくもので、止める方法もあります。
理由①：専属担当が導入を手伝う仕組みだから
サクミルは「専属担当による徹底サポート」「何度打ち合わせをしてもサポート費は永年無料」を特徴にしています。トライアル中に使い方を一緒に設定する前提なので、担当者からの連絡は自然と多くなります。手厚いと感じる人もいれば、忙しい時期には多いと感じる人もいる、というのが実際のところでしょう。
理由②：問い合わせや資料請求で電話番号を渡しているから
公式サイトのお問い合わせフォームでは、電話番号が必須の項目です。プライバシーポリシーには、資料請求やトライアルの問い合わせをした人の情報を、問い合わせへの対応やサービスの案内に使うと書かれています。資料だけ見たかった人にとっては、折り返しの電話が意外に感じられるかもしれません。
理由③：広告を何度も見かけるから
プライバシーポリシーには、広告の配信や効果の測定のために、Cookie（サイトを見た記録を残す仕組み）などを使うと書かれています。一度サイトを見ると、ほかのサイトやSNSでサクミルの広告を目にしやすくなります。これは多くのWebサービスで行われている一般的なやり方です。
連絡を止めたいときの伝え方
いちばん早いのは、担当者に「いまは検討していないので、連絡は不要です」とはっきり伝えることです。あいまいに「また今度」と答えると、時期を改めて連絡が来ることがあります。それでも案内が続く場合は、プライバシーポリシーに、個人情報の利用の停止を求められると定められているので、お問い合わせフォームから利用の停止を申し出てください。なお、利用規約には、退会後もサービスの案内や資料を送る場合があると書かれています。不要であれば、退会のときに案内も止めてほしいと一緒に伝えておくと確実です。
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サクミルのアプリにログインできないときの確認ポイント
ログインできないときは、使っている入口が合っているかから確認します。サクミルには、パソコン用の画面、スマホ用の画面、スマホアプリの3つの入口があります。
| 使う端末 | 入口 |
|---|---|
| パソコン | 公式サイト右上の「ログイン」 （pc.sakumiru.jp/login） |
| スマホのブラウザ | スマートフォン用のログイン画面 （sp.sakumiru.jp/login/） |
| iPhone・Android | App Store・Google Playの「サクミル – シンプルな現場管理・工事管理アプリ」（提供：PLEX, inc） |
確認1｜正しいアプリを入れているか
アプリストアで「サクミル」と検索すると、名前の似たアプリが並ぶことがあります。提供元が「PLEX, inc」になっているかを確かめてください。求人サイトの「サクミルジョブ」は同じ会社の別サービスで、ログインの情報も別です。
確認2｜メールアドレスとパスワードの打ち間違い
スマホでは、全角・半角の切り替えや、自動で入る大文字、最後に入ってしまう空白が原因になりがちです。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定します。
確認3｜自分のアカウントが発行されているか
職人さんや事務の方がログインできないときは、そもそもその人のアカウントが用意されているかを、社内でサクミルを管理している人に確認してください。会社のアカウントで入ろうとしている、ほかの人のメールアドレスで入ろうとしている、ということもよくあります。
確認4｜トライアル期間が終わっていないか
有料の申し込みをしないままトライアル満了日を過ぎると、規約上はその日で退会の処理になります。急に全員がログインできなくなった場合は、トライアルの期限を確認してください。続けたい場合は担当者に連絡します。
確認5｜それでもだめなら問い合わせる
アプリとOSを最新にし、別の入口（パソコン版やスマホ用の画面）でも入れないかを試してください。それでも入れない場合は、ログイン画面の「お問い合わせはこちら」か、電話 03-6682-1381（平日9時〜18時）で相談できます。どの端末で、どの入口から、どんな表示が出たかを伝えると話が早く進みます。
やめる前に「合わない理由」を一度だけ整理する
解約を考える理由は、だいたい3つに分かれます。どれに当てはまるかで、取るべき動きが変わります。
- 現場の人が使ってくれない：使う機能を日報と写真だけに絞り直すと定着することがあります。担当者に相談する価値があります
- 機能が足りない・合わない：無理に続ける理由はありません。データを書き出してから退会しましょう
- 事務の手が足りず、入力が回らない：アプリの問題ではなく人手の問題です。入力の担い手を決めないと、別のアプリに替えても同じことが起きます
現場管理アプリを入れても定着しない理由は、小規模な会社の現場管理アプリの選び方や、安全書類と現場管理アプリの違いでも整理しています。
マッセにできること・できないこと
マッセは建設業専門の事務代行で、サクミルを紹介する立場にあります。ただ、サクミルの契約はお客様とプレックスとの間のものなので、解約の手続きそのものをマッセが代わりに行うことはできません。そのうえで、お手伝いできることは次のとおりです。
始める前の相談と、続けるかどうかの判断材料
これから試す方には、どの現場から登録するか、誰のアカウントを用意するかといった最初の段取りを一緒に考えます。トライアル中に「続けるか迷っている」という段階でも、ご相談いただければ、規約で確認できる範囲の事実をもとにお答えします。
アプリでは片づかない事務の引き受け
安全書類、グリーンサイトの入力、建設キャリアアップシステム（CCUS：職人さんの資格や現場経験を記録する国の仕組み）の登録など、アプリの外にある事務はマッセの本業です。「アプリはやめるけれど、事務の手は足りない」という場合も、お気軽にご相談ください。
よくある質問
Q. 無料トライアル中に解約の連絡は必要ですか？
A. 必要ありません。有料プランを申し込まなければ、トライアル満了日で利用が終わり、料金はかかりません。担当者からの連絡を止めたい場合は、その旨だけ伝えれば十分です。
Q. 月の途中で解約すると日割りになりますか？
A. なりません。利用規約では、月の途中で申し出ても1ヶ月分の料金がかかり、日割りの精算や返金は行わないと定められています。
Q. 退会したらデータはどうなりますか？
A. 一定期間保存されたあと削除される場合があり、退会後にデータの引き渡しを求めることはできません。必要なデータは退会の前に書き出してください。
Q. アプリを消せば解約になりますか？
A. なりません。契約は会社単位なので、プレックスへ退会を申し出る必要があります。
Q. サクミルのアプリはAndroidでも使えますか？
A. 使えます。App StoreとGoogle Playの両方で「サクミル – シンプルな現場管理・工事管理アプリ」が公開されています（2026年10月28日確認）。アプリの利用にはサクミルの契約が必要です。
Q. 営業の電話を止めるにはどうすればいいですか？
A. 担当者に「連絡は不要」とはっきり伝えるのが早い方法です。それでも続く場合は、プライバシーポリシーにもとづき、お問い合わせフォームから個人情報の利用の停止を申し出られます。
まとめ：トライアル中は手続き不要、有料後は月初めに申し出る
サクミルは、無料トライアル中なら何もしなくても課金されずに終わります。有料プランを申し込んだあとは、プレックスへ退会を申し出ると、その月の末日で終わります。月途中の返金はなく、退会後のデータの引き渡しもないので、データを書き出してから月の初めに申し出るのが損をしない順番です。連絡が多いと感じたら、はっきり「不要」と伝え、必要なら利用の停止を申し出てください。ログインできないときは、入口・入力・アカウントの発行・トライアルの期限の順に確認すると、たいていは原因が見つかります。これから試すかどうか迷っている方は、サクミルの紹介ページで料金や始め方をご覧ください。料金や手続きは変わることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。